Peugeot Assistance (+32/2/627 61 20)
Prévoir l'imprévisible
Peugeot Assistance, c’est une aide gratuite sur simple coup de fil, 24h sur 24 et 7 jours sur 7 en cas d’immobilisation du véhicule suite à une panne couverte par la Garantie Contractuelle Peugeot de 2 ans.
Bénificiaires
Le conducteur d’un véhicule Peugeot couvert par la Garantie Contractuelle ainsi que les personnes participant au déplacement dans le véhicule concerné, dans la limite du nombre de places pour lesquelles celui-ci a été conçu.
Pour les sociétés de location à court terme (ainsi que leurs clients), taxis (ainsi que les véhicules destinés au transport payant de personnes), voitures de livraison, auto-écoles et ambulances (ainsi que les véhicules sanitaires légers), le client aura droit au dépannage/remorquage mais pas au prestations supplémentaires.
Prestations
En cas d’immobilisation du véhicule conséquente à une panne couverte par la garantie contractuelle, qui ne pourrait être réparée dans la journée de survenance de la panne, rendant le véhicule inapte à circuler, un véhicule de catégorie au maximum équivalente, sans équipement spécifique, pourra être prêté dans les limites des disponibilités locales.
Le coût du véhicule de prêt sera pris en charge dans la limite de 460 € T.T.C.. La durée de ce prêt ne pourra dépasser 4 jours.
Le lieu de restitution du véhicule de prêt sera le lieu de départ du prêt. Le conducteur s’engage à respecter les conditions stipulées dans le contrat de prêt ou de location du véhicule de remplacement.
Les frais liés à l’utilisation du véhicule de prêt et notamment les dépenses de carburant, de péage, de parking, les compléments éventuels ou franchises d’assurances, ainsi que tout dépassement du coût du prêt au-delà de la somme de 460 € T.T.C. seront à la charge du bénéficiaire.
Si le véhicule bénéficiant de la Garantie Contractuelle n’est pas réparable dans la journée de survenance de la panne, est inapte à circuler et si l’incident à lieu à plus de 100 kilomètres du domicile du bénéficiaire, celui-ci aura droit, à son choix :
Soit au prêt d’un véhicule pour la poursuite du voyage dans la limite de coût de 460 € T.T.C., aux conditions précisées ci-dessus.
Soit à l’acheminement à leur domicile ou à leur lieu de destination à l’intérieur du pays de la panne, ou à la poursuite du voyage dans une limite de prix ne pouvant dépasser le coût financier du retour au domicile, pour le conducteur et ses passagers en chemin de fer première classe ou avion classe tourisme (au cas où plus de 8 heures de transport seraient nécessaires par chemin de fer). Dans ce cas, un billet aller pour une personne en chemin de fer première classe ou avion classe tourisme (si plus de 8 heures de transport seraient nécessaires par chemin de fer) sera mis gratuitement à disposition pour aller chercher le véhicule réparé.
Soit à l’hébergement sur place à concurrence de 61 € T.T.C. par nuit et par passage avec un maximum de 3 nuits.
Si le véhicule n’est pas réparable dans la journée de survenance de la panne, le bénéficiaire pourra ainsi disposer soit dur le lieu de la panne en cas d’hébergement, soit à son domicile en cas de retour, soit à son lieu de destination en cas de poursuite du voyage, d’un véhicule de remplacement dans les limites précisées ci-dessus.
Peugeot Assistance est un service d'assistance mis en ouvre dans le cadre des deux ans de la Garantie Contractuelle Peugeot par IMA BENELUX SA, dont le siège social est établi Parc d'Affaires Zénobe Gramme - Bâtiment 11/12, Square des Conduites d'Eau - 4020 Liège (Belgique).